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九鼎文化
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九鼎使命： 奉献精品
风险控制： 稳健规范
服务方针： 诚信 高效
服务原则： 热情 周到 及时 多赢
工作原则： 今日事，今日毕。
三米原则： 员工遇到客户三米内 ,均应微笑目视,并真诚询问需要帮助吗？
企业人才观： 德才兼备重用 德高才疏培养 无德有才禁用 无德无才不用
价值观： 卓越品质赢得客户赞赏
人生观： 完善自我 出类拔萃
法律观： 遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民。
财税观： 争创效益，回报社会。
九鼎人品德： 勤奋 认真 正直 友爱 主动
团队精神： 真诚合作，友爱互助。
纪律： 严以克己，尊重客户。
行为准则： 实事求是，认真负责。
敬业精神： 呕心沥血，鞠躬尽瘁。
为 人： 诚实、务实、踏实。
处 事： 信任、信赖、信用。
信 念： 组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。
向 上： 合理建议，坦率沟通，积极配合，尊重服从。
向 下： 关心帮助，培养激励，充分授权，带动提高。
平等式： 沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进。
对客户： 爱心、耐心、关心、热情、细致、周到。
对共同参与者： 互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利。
四 省： 省心、省力、省时、省钱。
四 化： 人性化、专业化、规范化、规模化。
四 全： 全过程、全天候、全方位、全身心。
四 高： 高素质、高质量、高成效、高待遇。
四 零： 管理零缺憾、工作零抱怨、服务零投诉、风险零代偿。
九鼎十条爱的要求：
一、以诚信感动客户； 二、以敬业成就公司；
三、以真诚团结同事； 四、以勤奋投入工作；
五、以专业铸就品质； 六、以信心激励自己；
七、以健康伴随人生； 八、以幸福建立家庭；
九、以成功实现理想； 十、以感恩回报社会。
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