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家居行业的价格透明度不高却是早已被消费者指摘,以涂料行业为例,由于行业发展时期较短,同一品牌涂料在不同城市价格差距较大,也存在经销商不按总部定价而随意报价,更常见的如促销期间将原始价格抬高再打折等。据介绍,价格混乱的情况在壁纸行业中普遍存在。为了牟取暴利,有的商家甚至以数十倍的价格将壁纸卖给顾客。在这种情况下,顾客买入涂料的价位,往往取决于他的谈判水平。这样不仅对消费者的利益产生严重损害,同时也在损害其自身行业的信誉度。
中国建筑装饰协会材料委员会秘书长张仲玲透露,目前壁纸在中国室内装修中的使用率还不足百分之十,而在欧美发达国家,涂料的使用率多在百分之五十以上。虽然中国市场上的壁纸在环保、质量、寿命等方面有了显著提高,但服务体系的不足却成为该行业发展的障碍,而其中一个突出的问题就是价格不统一。
原中国工商总局消费者权益保护局副巡视员李振成透露,在2009年涉及装饰行业的4973件投诉中,有很大一部分源自对价格不透明的不满。即便商家没有大幅提价,同一款商品在不同商店中的售价不一,也会让消费者陷入困惑。价格高,怕买亏,价格低,又担心假冒伪劣。
家居行业的价格体系混乱问题则牵扯到多方面的利益。首先,经销商对于所代理产品的价格进行随意定价,而总部又没有相对有力的监督机制,那么由于利益的驱使,经销商的定价混乱几乎是不可避免的。此外,作为家庭装修的重要一个环节,设计师方面早已备受诟病的“回扣”现象也是造成家居业价格虚高的因素之一,价格越高说明回扣也收得越多。
在一些业内人士看来,上世纪80年代末、90年代初曾风行一时的壁纸,之所以在随后的时间没落下去,其根本原因就是行业缺乏规范。而如果这一问题得不到解决,壁纸也有可能重蹈口服液和VCD等产品的覆辙,陷入因缺乏自律而导致行业没落的怪圈。
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