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口口声称“百分百实木”的双人床,运回家后却发现一些部位竟是“人造板”的。近日,夏津县消费者魏先生将这件郁闷事投诉到县工商局12315投诉中心,工商执法人员现场查看后认定,该家具商场已涉嫌虚假宣传。最终,商家退还了魏先生的双人床货款。
近日,打算明年元旦结婚的夏津县的魏先生在县城某家具商场购买家具。魏先生询问家具的材质及是否有气味,当时商场销售员非常肯定地说,店内所售均为百分百的实木家具,绝对不会有气味,是非常环保的。
经仔细对比价格、质量和款式,魏先生看中了一套包括组合橱、沙发、双人床在内的组合实木家具。售货员告诉魏先生,其他家具都有现货,唯独那款双人床没货了,等第二天到货后,再将全套家具一起送到魏先生家,并让魏先生现场一次性交清了货款。
到第二天,这套组合家具运到魏先生家中。魏先生却发现组合橱和沙发质量都可以,唯独那款“实木”沈阳装饰双人床并非自己看中的款式,且散发着刺鼻的气味。经仔细检查,发现所谓的“实木床”除了床腿、床板是实木之外,其他部位都是人造板,有些地方还出现鼓泡现象。
随后,魏先生经上网查阅得知:实木家具是指纯实木家具,即指所有材料都是未经再次加工的天然材料,不使用任何人造板制成的家具。于是魏先生立即找到该家具商场,要求商家对双人床进行退货处理。而此时,销售员却声称:所售双人床不可能百分之百都是实木,此床只能更换不能退货。
双方争执不下,魏先生打电话投诉到夏津县工商局12315投诉中心。工商执法人员经现场查看,发现魏先生所言属实。经调解,该家具商场无偿退还魏先生双人床货款。目前,该商家已涉嫌虚假宣传被立案查处。
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